RETENTIE
Retentie programma's
Het behouden van winstgevende klanten is directe winst.
Daar waar u bij een loyaliteitsprogramma de focus legt op het verhogen van de share-of-wallet en het verlengen van de customer life cycle, focust u het bij een retentieprogramma op het behouden van klanten, die op bepaalde momenten in de customer life cycle of customer journey kunnen afhaken.
Met een retentieprogramma richten wij voor u effectieve contact momenten in, die hierop inhaken en uw churn-rate verlagen.
![](https://duyn491kcolsw.cloudfront.net/files/2s/2sh/2shjwo.jpg?ph=9b5c1a02f3)