Achtergrond Ambassador Club Loyalty Program
Naast het Flavours programma ontwikkelde Leads to Loyals ook een compleet nieuw platform
voor de Ambassador Club. Dit programma is gericht op bookers, oftewel de ambassadeurs van
Golden Tulip. Klanten (zoals bv. secretaresses) die kamers boeken voor anderen kunnen, door
zich bij Golden Tulip aan te melden voor de Ambassador Club via www.ambassadorclub.com,
zelf ook punten sparen over kamers die zij boeken voor anderen (zoals account managers,
directieleden etc.).
Two distinct programs one common platform
Hoewel beide programma’s ieder hun eigen doelstellingen, leden, functionaliteiten en volledige
internationale website hebben heeft Leads to Loyals beide programma’s ondergebracht in één
centrale marketing database waardoor de Golden Tulip marketeers in staat werden gesteld om
beide programma’s te monitoren, bedienen en optimaliseren via één webbased portal.
Rol Leads to Loyals
- Ontwikkeling van twee (multilingual) loyalty websites en webshops
- Ontwikkeling en beheer van één centrale database
- Integratie van Hotel front end in de bestaande portal d.m.v. SOAP koppelingen
- Booking Tool incl. interface met het centrale boekingsysteem van Golden Tulip (XML bridge)
- Volledige webbased CRM applicatie voor het hoofdkantoor
- Uitgebreide webbased rapportage & analyse mogelijkheden
- Geïntegreerd communicatie/campagne management platform incl. 75 verschillende en
- volledig geautomatiseerde online en offl ine multilingual communicatie momenten(in 7 verschillende talen)
- Clearing house, (virtuele bank) waarin alle transacties van beide programma’s worden vast
- gelegd (debet en credit) inclusief volledige fi nanciële kwartaalrapportage voor het Golden Tulip hoofdkantoor
- Uitgebreid Content Management Systeem waarmee Golden Tulip zelf haar websites kan beheren
- Volledig internationaal fulfi llment