Leads to Loyals verstuurd uw e-mail campagne via Clang
Clang staat voor klank en weerklank en stelt u in staat om de optimale klantdialoog aan te gaan met uw relaties d.m.v. het verzenden van de juiste boodschap naar de juiste persoon op het juiste moment.

Ontvang een cadeaubon twv €100,00 als u een opleiding volgt bij Beeckestijn Business School.

Sinds enkele jaren is Leads to Loyals kennispartner van Beeckestijn Business School. Beeckestijn bundelt haar kennis uit het bedrijfsleven met de wetenschap, in korte praktische opleidingen. Binnen een tijdsbestek van 9 colleges behaalt u uw Post HBO of Postdoctorale diploma op het gebied van Digital Marketing of Customer Relationship Management (CRM).

In september starten de nieuwe opleidingen. Om te kijken of één of meerdere opleidingen bij u passen kunnen er gratis proefcolleges worden gevolgd. Voor een overzicht van de proefcolleges kunt u hier klikken. Hier kunt u zich ook aanmelden voor een proefcollege.

Als u daadwerkelijk besluit deel te nemen aan één van de opleidingen die in september 2009 starten ontvangt u, als relatie van Leads to Loyals, een waardebon ter waarde van €100,00. Vermeld tijdens het aanmelden wel duidelijk dat u relatie bent van Leads to Loyals.

Klantdialoog.nl
In mei 2009 heeft Leads to Loyals een nieuwe website gelanceerd www.klantdialoog.nl. De website sluit aan bij de missie van Leads to Loyals, namelijk het optimaliseren van de klantdialoog door marketing- en procesautomatisering.

Het voeren van een juiste klantdialoog met de klant wordt steeds belangrijker en om die reden wil Leads to Loyals de klantdialoog en haar dienstverlening op dit vlak meer onder de aandacht brengen. Hoe beter de dialoog met de klant hoe meer men in staat is om de klant te voorzien van voor hen relevante informatie en aanbiedingen.

Op de website biedt Leads to Loyals een mogelijkheid aan de bezoekers om een account aan te maken waarna men kan deelnemen aan de inhoudelijke discussie over klantdialoog bv. door het plaatsen van een nieuwe blog of het plaatsen van een reactie bij een bestaande blog. Alle tips, adviezen, de do’s en don’ts en interessante artikelen zijn welkom.

Roto Smeets de Boer veranderd haar naam in Roto Smeets Group

RSDB, de moeder organisatie van Leads to Loyals heet vanaf heden Roto Smeets Group. Aangezien het belangrijkste merk van de Roto Smeets Group (v/h RSDB), Roto Smeets, internationale bekendheid geniet is besloten de naam ook te gaan dragen in de naam van de vennootschap. Vanaf de handelsdag van 4 mei kan gehandeld worden in aandelen ROTO i.p.v. RSDB.

Roto Smeets Group NV (v/h RSDB) is opgenomen in de notering van Euronext met Amsterdam als marktingang. Het is een organisatie van dienstverlenende ondernemingen die de communicatie-uitingen van haar opdrachtgevers met toegevoegde waarde om zet in gedrukte en multimediale producties. Roto Smeets Group is marktleider in Nederland en heeft ambitieuze Europese expansie plannen. Ze zijn binnen de branche marktleider op het gebied van innovatieve druktechnieken, milieuzorg en maatschappelijke verantwoording.

De ondernemingen van Roto Smeets Group zijn ondergebracht in twee business lines:

Print Productions
Gericht op het efficiënt en effectief vervaardigen van rotatie- en vellendrukwerk middels gespecialiseerde fullservice bedrijven die als adviseur, uitvoerder of regisseur, de totale waardeketen van prepress tot en met distributie beslaan.

Marketing Communications
Gericht op het optimaal faciliteren van het ‘eigen communicatiekanaal’ van opdrachtgevers met de focus op creatie van crossmedia (concept, creatie, uitwerking en levering) enerzijds en vastlegging van afnemersdata en mediamomenten anderzijds.

Recessiemarketing: werken aan vertrouwen en loyaliteit
De sleutel tot succes voor bedrijven die een recessie goed willen doorkomen is door de focus te leggen op retentie en kleine strategische veranderingen. Een onderzoek van Forrester Research toont vier universele menselijke behoeftes aan: uniekheid, variëteit, comfort en verbondenheid. Volgens Jaap Favier, vice president Forrester Research, doen marketeers er verstandig aan om te focussen op de laatste twee behoeftes, loyaliteit en customer experience.

Werken aan loyaliteit en vertrouwen
Merken moeten werken aan de loyaliteit van hun klanten. Een veroorzaker van loyaliteit is comfort. Vertrouwen is cruciaal, minder dan 20% van de consumenten vertrouwt een marketeer. Je ziet dat merken dat nu proberen te communiceren. Artsen worden wel vertrouwd, ‘dus zie je in de uitingen van Danone opeens een lab-omgeving waarin witte jassen werken aan verantwoorde toetjes’, aldus Favier. Om comfort te verkrijgen zou een bank bijvoorbeeld een geruststellende e-mail naar klanten kunnen sturen die ongerust zijn over hun spaargeld. Toch heeft slechts 10% van de Europese banken afgelopen herfst een dergelijke e-mail gestuurd.’

Wat is het geheim van een goede bar? Klanten die terugkomen! Hoe verdien je nog meer geld in een bar? Zorg dat klanten rondjes geven! Favier: 'Focus op de vaste klanten, zij zorgen voor nieuwe aanwas. Bedrijven die nu investeren in retentie en dus hun budget van het begin van de funnel naar het einde verschuiven, zijn de winnaars van morgen. Verbeter daarnaast je marketing ROI en innoveer. Kijk naar de kleine innovaties, bijvoorbeeld in je klantenservice. En als laatste: neem talent aan en leidt ze goed op’.

Bron: Richard van Hooijdonk